Chatbot
Un chatbot qui répond aux visiteurs à partir de vos propres contenus, à toute heure, et transmet la conversation à une personne quand il le faut. Vous obtenez sur votre site un assistant qui connaît votre entreprise et reste dans les limites de ce que vous lui avez dit.
Se renseignerComment ça marche- Prix de départ
- À partir de 9 €
- Étape
- ConstruireUn MVP qui fonctionne, testé et peaufiné.
- Réalisé avec
- castomo chat
Un chatbot est une fenêtre de discussion sur votre site ou dans une messagerie, qui répond aux questions en langage courant. Le nôtre n’invente rien à partir d’Internet.
Il lit les documents que vous lui confiez, comme vos tarifs, vos horaires d’ouverture, vos conditions et vos réponses passées, et ne répond qu’à partir de ceux-ci, sur un ton qui ressemble à votre entreprise.
La plupart des petites entreprises répondent sans cesse aux mêmes vingt questions, souvent tard le soir, quand personne n’est au bureau. Le chatbot vous débarrasse des questions répétitives, donne une réponse au visiteur tant qu’il est encore intéressé et vous laisse les conversations qui demandent vraiment une personne, avec du temps et du discernement.
Nous commençons par rassembler vos contenus et les questions que l’on vous pose réellement. Ensuite, nous définissons le ton de l’assistant, ce à quoi il ne doit jamais répondre, et le moment où il vous passe la main, conversation complète à l’appui. Nous le testons sur de vraies questions avant la mise en ligne, et vous pouvez continuer à l’améliorer par la suite.
Pour qui
- Vous répondez chaque semaine aux mêmes questions par e-mail ou par téléphone.
- Des visiteurs viennent sur votre site en dehors des heures d’ouverture et repartent sans rien demander.
- Vous disposez de documents écrits sur votre activité, mais ils sont éparpillés ou peu exploités.
- Vous voulez qu’une personne garde la main sur tout ce qui est sensible ou inhabituel.
Ce que vous obtenez
- Un assistant opérationnel Une fenêtre de discussion sur votre site, ou une connexion au canal que vous utilisez déjà, paramétrée pour votre entreprise.
- Des réponses tirées de vos contenus Le bot s’appuie sur vos documents et vos pages. Quand il ne sait pas, il le dit au lieu de deviner.
- Un ton et des limites définis Un message d’accueil, un ton et une liste claire des sujets qu’il n’abordera pas, rédigés avec vous.
- Le relais vers une personne Des règles qui fixent quand la conversation vous est transmise, par e-mail ou dans votre messagerie, historique joint, pour que personne n’ait à reposer la question.
- Une phase de test Une série de vraies questions soumises au bot avant le lancement, et ses points faibles corrigés.
- Une mise à jour simple Quand vos prix ou vos horaires changent, vous ou nous actualisons ses connaissances sans rien reconstruire.
Comment ça marche
De la première conversation au résultat final, dans l’ordre où les choses se passent.
Étape 1 sur 5 Vous nous présentez votre activité
Interrogez-nous sur ce produit et décrivez ce que vos visiteurs veulent généralement savoir. Poser la question ne coûte rien.
Étape 2 sur 5 Nous confirmons le périmètre et le prix
Nous vous répondons avec un prix de départ pour votre cas et le détail de ce qui est inclus, avant tout début des travaux.
Étape 3 sur 5 Nous rassemblons les contenus
Vous nous envoyez documents, liens et questions fréquentes. Nous les organisons pour en faire une base sur laquelle le bot peut s’appuyer.
Étape 4 sur 5 Nous construisons et testons
Nous paramétrons l’assistant, son ton et le relais vers vous, puis nous le testons avec de vraies questions et vous montrons les résultats.
Étape 5 sur 5 Lancement et ajustements
Nous le mettons en ligne sur votre site et passons en revue avec vous les premières conversations pour combler les manques.
Exemples
Exemples de ce que vous pouvez obtenir
Des scénarios illustratifs, pas des histoires de clients : ils montrent le type de résultat qu’on nous demande. Retournez-la pour l’histoire.
Un cabinet dentaire
Exemple 1
Les patients demandent sans cesse les horaires, ce que comprend un contrôle et comment annuler. Le bot répond à partir des pages du cabinet et transmet les demandes de rendez-vous à l’accueil, informations déjà renseignées.
Une boutique en ligne
Exemple 2
Une boutique d’outils de jardinage reçoit sans arrêt des questions sur la livraison et les retours. L’assistant répond à partir des conditions de la boutique et transmet les problèmes de commande au gérant, numéro de commande joint.
Un studio de yoga
Exemple 3
Les futurs élèves veulent connaître les niveaux des cours, ce qu’il faut apporter et les séances d’essai. Le bot répond sur le ton détendu du studio et les oriente vers le planning.
Une entreprise de plomberie
Exemple 4
Des clients appellent la nuit pour une fuite et personne ne décroche. Le bot recueille l’adresse, le problème et un numéro de téléphone, et laisse au gérant un message clair sur lequel agir dès le matin.
Un petit cabinet de conseil
Exemple 5
Les visiteurs ne savent pas si le cabinet traite leur type de dossier. L’assistant explique les services en termes simples et propose de transmettre une courte demande à un consultant.
Chatbot
Chatbot vous intéresse ?
Parlez-nous un peu de votre activité et nous vous répondons par e-mail avec un prix adapté à votre cas. Demander ne coûte rien et ne vous engage à rien.
Prix de départ
À partir de 9 €
Ce que cela vous coûte dépend de vos besoins. Nous vous le disons avant que le travail ne commence.
Le prix de départ n’est qu’un point de départ
C’est la plus petite version de ce produit que nous réalisons. La plupart des projets coûtent plus cher, car la plupart des entreprises ont besoin de plus que la plus petite version. Avant le début des travaux, vous recevez un devis écrit dont chaque ligne est chiffrée, et rien n’y est ajouté sans votre accord.
Ce qui peut faire augmenter le prix
Pour ce que nous construisons
Ce qui pèse le plus sur le prix : le nombre d’écrans, de rôles utilisateurs et d’intégrations, et la nécessité ou non d’un back-end dédié.
Plus de volume
Plus de pages, d’écrans, de produits, de variantes, de publications ou de langues que n’en contient la plus petite version.
Votre contenu
Textes, photos, données produit ou vidéos que nous rédigeons, réalisons, nettoyons ou transférons pour vous, au lieu de les recevoir prêts à l’emploi.
Connexions
Des liaisons avec les systèmes que vous utilisez déjà : une boutique, un CRM, un logiciel de comptabilité ou de gestion des stocks, un prestataire de paiement ou de livraison.
Sur mesure
Un design, une fonctionnalité ou une règle qu’il faut construire pour vous, plutôt que configurer à partir de l’existant.
Délai
Une date plus proche que ce qu’exige le travail, ce qui veut dire plus de personnes dessus en même temps.
Maintenance
Modifications, assistance et frais de fonctionnement après le lancement, facturés au mois ou à la modification, comme vous préférez.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Va-t-il inventer des réponses ?
Il est conçu pour répondre à partir des contenus que vous fournissez et pour reconnaître quand il ne sait pas. Nous le vérifions avant le lancement et définissons les sujets qu’il doit refuser.
Une vraie personne peut-elle prendre le relais ?
Oui. Nous définissons à quel moment la conversation doit vous revenir, et elle vous est transmise en entier, pour que le visiteur n’ait rien à répéter.
Va-t-il me remplacer, moi ou mon équipe ?
Non. Il se charge des questions répétitives et vous laisse les décisions délicates et la relation client.
Combien cela coûte-t-il et combien de temps cela prend-il ?
Cela dépend de la quantité de contenus qu’il doit connaître et de l’endroit où il sera installé. Nous confirmons le prix et le délai avant le début des travaux, et demander ne coûte rien.
Chatbot vous intéresse ?
Parlez-nous un peu de votre activité et nous vous répondons par e-mail avec un prix adapté à votre cas. Demander ne coûte rien et ne vous engage à rien.
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Notre réalisation.
Nous avons consacré notre travail à créer une relation unique et personnelle entre les gens. Nous mettons ce savoir et cette expérience au service des vendeurs et des acheteurs. À vous maintenant !
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