Que tout continue de tourner.
Que le quotidien devienne simple.
Piloter, c’est le travail quotidien après le lancement : la boîte de réception, les routines, les personnes avec qui vous échangez, les chiffres. Nous vous retirons la partie répétitive, la faisons fonctionner à toute heure et transformons le reste en écrans lisibles d’un coup d’œil.
Voir ce que Piloter prend en charge Décrivez votre besoinCe qu’est Piloter
De la maintenance,
chaque jour.
Quelque chose est en ligne et des gens s’en servent. Maintenant, il faut s’en occuper, répondre et comprendre ce qui se passe, chaque jour.
Ce travail est rarement passionnant. Des e-mails auxquels répondre, les mêmes étapes à répéter, des clients et des prospects avec qui garder le contact, des chiffres à vérifier. Piloter, c’est là que nous l’allégeons, et que nous le rendons visible.
- La boîte de réception Commandes et questions arrivent par e-mail, en PDF, par formulaire et par chat, et chacune attend quelqu’un.
- Les routines Les mêmes données copiées d’un outil à l’autre, le même rappel envoyé à la main.
- Les personnes Des clients et des prospects à relancer, avec des devis faciles à oublier.
- Les chiffres Qui est venu, ce qui s’est vendu et où les visiteurs ont abandonné, vérifiés chaque jour.
Les tâches et qui les prend en charge
Une tâche chacun,
en moins pour vous.
Chaque produit de l’étape Piloter prend en charge un type de travail quotidien. Chacun a sa propre page : ce que vous obtenez, comment ça marche et à partir de quel prix.
Des commandes lues dès leur arrivée
Depuis un e-mail, un PDF, un formulaire ou le chat : client, articles, quantités et dates repérés, vérifiés et placés là où vous travaillez. Tout ce dont il n’est pas sûr va à une personne, avec la raison.
Des routines qui tournent toutes seules
Les formulaires alimentent les tableurs, les commandes déclenchent des e-mails, une demande reçoit son accusé de réception et les validations arrivent à la bonne personne. Une personne reste dans la boucle là où il faut du discernement.
Aucun client oublié
Contacts, échanges, affaires en cours et rappels de relance au même endroit, alimentés par vos e-mails et vos formulaires.
Deux systèmes qui concordent
Des enregistrements transférés une fois ou synchronisés en continu, nettoyés, mis en correspondance champ par champ et vérifiés ensuite.
Pourquoi ils viennent, et pourquoi ils partent
Quelles pages et quelles sources amènent du monde, ce que les gens font ensuite et où ils abandonnent, mesuré sans suivre les visiteurs individuellement.
Le point du matin sur un seul écran
Les chiffres des outils que vous utilisez déjà, mis à jour tout seuls, avec des rapports qui arrivent à heure fixe.
Chacun peut figurer sur la même commande que des produits d’une autre étape : par exemple, une boutique de l’étape Lancer et la lecture de ses commandes.
Jour et nuit
Opérationnel et rapide,
de jour comme de nuit.
Les routines n’attendent pas les heures de bureau. Elles tournent dès que le travail arrive.
Une commande envoyée la nuit est lue la nuit. Un formulaire rempli le dimanche reçoit sa réponse le dimanche. Et comme chaque exécution laisse une trace, veiller à ce que tout fonctionne est une affaire de vérification, pas de devinette.
- Chaque exécution est consignée Le journal d’activité montre ce qui est arrivé, ce qui s’est passé et quand.
- Une étape en échec se voit Elle apparaît dans le journal, et les notes de passation disent quoi faire.
- Le doute va à une personne Un article inconnu ou une quantité étrange est mis en attente avec sa raison, jamais deviné.
- Les données restent cohérentes Là où deux systèmes doivent concorder, la synchronisation les maintient en accord sans ressaisie.
Comprendre les visiteurs
Pourquoi ils sont venus.
Pourquoi ils sont partis sans un mot.
La plupart des visiteurs ne laissent ni nom, ni message, ni commande. L’analyse d’audience montre d’où ils venaient et à quel moment ils ont abandonné.
- D’où ils viennent Les liens, les campagnes, la recherche et les réseaux sociaux qui amènent des visiteurs qui passent à l’action.
- Ce qu’ils lisent Les pages qu’ils ouvrent, dans l’ordre où ils les ouvrent.
- L’étape qui compte Un message envoyé, une réservation faite, une commande passée : suivis comme des objectifs.
- Où ils abandonnent Le chemin du produit au panier puis à la commande, et la page où vous les perdez.
- Sans suivre personne Les visites sont comptées sans profiler les individus.
Le quotidien, transformé en écrans
Simple,
et plus du tout ennuyeux.
La partie ingrate de la semaine devient tableaux de bord, graphiques, tableaux et indicateurs. Retournez une carte pour voir ce qu’elle devient.
Cinq logiciels chaque matin
Se connecter à chacun pour voir comment vont les affaires.
Un seul tableau de bord avec les chiffres clés, lisible en quelques secondes, sur téléphone aussi.
Tableaux de bord et rapportsLe rapport fait à la main
Un tableur assemblé chaque vendredi soir.
Un rapport programmé envoyé par e-mail, construit à partir des mêmes chiffres que l’écran.
Tableaux de bord et rapportsQui a le bon chiffre ?
Deux personnes, deux tableurs, deux réponses.
Chaque chiffre a une seule définition écrite, pour que tout le monde lise le même nombre.
Tableaux de bord et rapportsDeviner ce qui marche
Publier et faire de la publicité sans savoir ce qui amène des clients.
Une courte série de chiffres sur les visiteurs, avec un guide simple de ce que chacun signifie.
Analyse d’audienceL’ordre habituel
Cartographier, transférer,
connecter, compter.
Automatiser une routine que personne n’a mise par écrit ne fait qu’accélérer la confusion. C’est pourquoi Piloter commence par une carte.
Comment le travail circule aujourd’hui : où arrive une commande ou un message, qui s’en occupe, où il attend. Une routine qui n’existe que dans la tête d’une personne est mise par écrit.
Contacts, commandes et enregistrements amenés là où ils vont vivre, nettoyés et mis en correspondance, d’abord essayés sur un échantillon.
Le CRM mis en place, les outils connectés, les commandes lues dès leur arrivée, les réponses et les validations envoyées à la bonne personne. Chaque exécution laisse une entrée dans le journal d’activité.
L’analyse d’audience sur le site et un tableau de bord au-dessus des outils, pour que le point quotidien tienne en un coup d’œil au lieu d’une connexion à chaque outil.
Avant et après
Piloter donne à Croître
des chiffres pour viser juste.
Quand le travail quotidien tourne tout seul et que vous savez pourquoi les visiteurs restent ou partent, vous pouvez partir en chercher davantage. C’est l’étape Croître.
Avant : Lancer
Le moment où tout le monde doit en entendre parler, bruyamment ou discrètement.
Voir l’étape LancerEnsuite : Croître
Plus de marchés, plus de publics, plus à vendre.
Voir l’étape CroîtreLes six étapes
Les 36 produits par étape, par objectif et dans leurs propres groupes.
Voir tous les produitsPar où commencer
Dites-nous ce que vous faites à la main.
Nous vous dirons ce qui peut tourner tout seul.
Quels outils vous utilisez, par où arrivent les commandes et les e-mails, ce que vous recopiez chaque semaine. Demander ne coûte rien et ne vous engage à rien.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vos mots, dessinés en une carte des idées, des produits et des outils qui conviennent.
Les 36 produits
Chaque produit, avec ce que vous obtenez et son prix de départ.
Parler à une personne
Sur vos routines, vos outils ou pour un devis.
Plusieurs produits figurent sur une seule commande et une seule facture de Castomo P.S.A..
Votre idée.
Notre réalisation.
Nous avons consacré notre travail à créer une relation unique et personnelle entre les gens. Nous mettons ce savoir et cette expérience au service des vendeurs et des acheteurs. À vous maintenant !
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