Support client
Une boîte de réception partagée pour toutes les questions, un chat en direct sur votre site et un centre d’aide où chacun peut chercher par lui-même.
Support clientDu premier croquis
à la première vente.
Chaque étape dans l’ordre, et les produits que nous réalisons pour chacune. Cinq étapes, 36 produits, et une seule entreprise auprès de qui les acheter.
Décrivez votre besoin Voir tous les produitsCinq étapes
Montez dans l’ordre.
Ou entrez où vous voulez.
Les étapes sont les moments que traverse une entreprise. Chacune correspond à un groupe de produits sur la page des produits.
Quand vous avez une idée de produit, ou voulez un logiciel sur mesure. D’abord découvrir ce qui vaut la peine d’être construit, puis le construire : configurateurs, applications, chatbot, service SaaS.
Quand vous démarrez ou mettez votre activité en ligne. Un site ou une boutique, une marque, un moyen d’être payé, dans les langues que lisent vos acheteurs.
Quand il vous faut plus de clients et que davantage de gens sachent que vous existez. Un plan pour la première vente, puis le travail régulier pour être trouvé.
Quand les clients arrivent et que vous voulez bien vous en occuper. Des réponses, des réservations, des billets, des récompenses et un espace rien qu’à eux.
Quand le travail s’accumule et que vous voulez le voir et le garder en ordre. Les chiffres, les workflows, les commandes et les clients, au même endroit.
Étape 1 · Construire
D’abord l’idée.
Ensuite la chose elle-même.
Huit produits. Le premier détermine si vous avez besoin des sept autres. Retournez une carte pour voir le détail.
Product discovery
Découvrez ce qui vaut la peine d’être construit.
Une phase courte et ciblée, avant de dépenser pour construire : les résultats de la recherche, un plan clair et la liste de ce qu’il faut réaliser en premier.
Product discoveryConfigurateur 2D
Les acheteurs ajoutent leurs propres textes et images.
Un outil de création sur votre site, en vue à plat. Chaque commande arrive avec un fichier prêt à imprimer : personne n’a à relancer le client pour obtenir ses visuels.
Configurateur 2DConfigurateur 3D
Les acheteurs font pivoter le produit et le modifient.
Couleurs, matières et options en 3D, avec des règles qui bloquent les combinaisons que vous ne pouvez pas réaliser. La commande indique exactement ce qui a été choisi.
Configurateur 3DRéalité augmentée
Le produit dans la pièce de l’acheteur.
Vu en taille réelle à travers l’appareil photo du téléphone, depuis un lien ou un QR code, sans application à installer.
Produit en réalité augmentéeChatbot
Répond à partir de vos propres contenus, à toute heure.
Il passe la conversation à une personne quand il le faut : une question posée à minuit n’attend pas le matin.
ChatbotApplication, ordinateur et mobile
Un seul produit pour téléphones et ordinateurs.
Construite autour de la tâche précise pour laquelle vos clients l’utilisent, à installer ou dans le navigateur.
Application (ordinateur et mobile)Application mobile
Pour iPhone et Android.
Développée une fois et publiée sur l’App Store et Google Play, pour vos clients ou votre équipe.
Application mobileService SaaS
Un produit auquel on s’abonne.
Comptes, formules, facturation et tableau de bord en place dès le premier jour, pour que les gens puissent s’inscrire et payer.
Service SaaSÉtape 2 · Lancer
Ouvrez les portes.
Prenez la première commande.
Sept produits pour placer une entreprise là où les acheteurs peuvent la trouver, lui faire confiance et la payer. Faites défiler.
Site web
Un site complet et rapide, avec les pages que vos clients recherchent vraiment, que vous modifiez vous-même.
Landing page
Une page, une seule mission : amener le visiteur à demander un devis, s’inscrire ou acheter.
Boutique en ligne
Catalogue, panier, paiement et livraison, configurés selon votre vraie façon de vendre.
Identité de marque
Logo, couleurs, typographies et les règles qui assurent la cohérence de l’ensemble.
Paiements en ligne
Paiement par carte et moyens de paiement locaux, avec confirmations, factures et remboursements en ordre.
Traduction et localisation
Votre site ou votre boutique dans d’autres langues, écrits pour chaque marché plutôt que simplement convertis.
Présentation en ligne
Des diapositives ou un récit à faire défiler, accessibles par un lien web et prêts à s’ouvrir sur n’importe quel téléphone.
Étape 3 · Croître
La première vente.
Puis les cent personnes suivantes.
Dix produits pour être trouvé par les gens qui cherchent. Tout commence par un plan : qui achètera en premier.
Étape 4 · Fidéliser
Ils ont acheté une fois.
Prenez soin d’eux.
Cinq produits pour les clients que vous avez déjà, pour que la deuxième commande soit plus facile que la première.
Système de réservation
Le client choisit un créneau libre, reçoit une confirmation et un rappel, et la réservation arrive dans votre agenda.
Système de réservationProgramme de fidélité
Des points pour chaque nouvel achat, avec des niveaux et des récompenses que vous définissez.
Programme de fidélitéÉvénements et billetterie
Une page d’événement avec un programme, la vente de billets et une liste d’invités qui se met à jour toute seule.
Événements et billetteriePortail client
Un espace privé où chaque client retrouve ses commandes, ses fichiers, ses factures et ses messages.
Portail clientÉtape 5 · Piloter
Plus de commandes.
Moins de saisie.
Six produits pour voir le travail et le garder en ordre. Personne ne crée une entreprise pour recopier des commandes dans un tableur.
Pourquoi une seule entreprise pour tout
Les produits échouent rarement à une étape.
Ils échouent entre deux.
La faille se situe là où un prestataire passe le relais au suivant et où personne ne répond de ce qui tombe entre les deux. Avec une seule entreprise sur toutes les étapes, il n’y a pas de passage de relais où quelque chose se perd, et plusieurs produits arrivent tout de même sur une seule commande et une seule facture de Castomo P.S.A..
Nous construisons avec nos propres outils et avec des méthodes mises au point en plus de 25 ans de développement web. Vous n’êtes pas obligé de prendre toutes les étapes. Certains arrivent avec un produit fini et ont besoin du marché ; d’autres arrivent avec un public et ont besoin du produit.
Vous ne savez pas à quelle étape vous en êtes ?
Dites-le-nous. Nous vous le dirons.
Décrivez votre besoin
Quelques phrases, avec vos propres mots. Nous dressons la liste des étapes et des produits pour chacune.
Parcourir les 36
Chaque produit, avec ce que vous obtenez, comment il fonctionne et son prix de départ.
Parler à une personne
Votre message est lu par quelqu’un qui peut y répondre.
Votre idée.
Notre réalisation.
Nous avons consacré notre travail à créer une relation unique et personnelle entre les gens. Nous mettons ce savoir et cette expérience au service des vendeurs et des acheteurs. À vous maintenant !
Décrivez votre activité