Portail client
Un espace privé sur votre site web où chaque client se connecte pour voir ses commandes, ses fichiers, ses factures et ses messages. Vous obtenez moins d’e-mails réclamant des documents et un endroit clair pour tout ce que vous partagez avec un client.
Se renseignerComment ça marche- Prix de départ
- À partir de 199 €
- Étape
- GagnerToujours quelque chose à améliorer.
- Réalisé avec
- Réalisé sur commande par notre équipe.
Un portail client est un espace privé où chacun de vos clients se connecte et ne voit que ses propres informations : projets ou commandes en cours, fichiers partagés, factures et leur statut, et un espace pour vous écrire.
Il remplace l’habitude d’échanger des pièces jointes et de répondre par un énième e-mail à la question « où en est-on ? ».
Agences, cabinets de conseil, experts-comptables, entreprises du bâtiment et fournisseurs partagent tous le même problème : les clients ont besoin de choses, et la réponse se trouve toujours quelque part dans un vieil échange d’e-mails. Un portail offre aux clients un endroit bien rangé où chercher en premier, et vous permet de contrôler qui voit quel document. Il fait aussi plus professionnel, car l’expérience est la vôtre, et non une chaîne de messages transférés.
Nous commençons par lister ce que vos clients demandent le plus souvent et ce qui doit rester confidentiel. Ensuite, nous construisons la connexion, les pages que voit chaque client et la façon dont, de votre côté, vous ajoutez des fichiers et mettez à jour les statuts. Nous nous occupons des règles d’accès et d’un stockage sécurisé, rédigeons les e-mails d’invitation des clients et parcourons le tout avec vous avant que quiconque ne se connecte.
Pour qui
- Vos clients vous demandent régulièrement des documents, des factures ou des points d’avancement.
- Vous envoyez des fichiers par e-mail et ne savez plus quelle version est la bonne.
- Vous voulez que chaque client ne voie que ses propres informations.
- Vous voulez une expérience plus professionnelle que des échanges d’e-mails transférés.
Ce que vous obtenez
- Connexion client Des comptes sécurisés pour chaque client, avec réinitialisation du mot de passe et invitations par e-mail.
- Tableau de bord personnel Une fois connecté, le client voit ses propres projets, commandes ou dossiers, et les nouveautés.
- Partage de fichiers Envoi et téléchargement de documents dans les deux sens, classés par projet.
- Factures et statut Les factures et l’état d’avancement des travaux visibles par le client, y compris ce qui est réglé et ce qui reste dû.
- Messages Un fil de discussion dans le portail pour les questions, rangé avec le travail auquel il se rapporte.
- Espace administrateur Votre propre écran pour ajouter des clients, déposer des fichiers, changer les statuts et voir ce que voit un client.
Comment ça marche
De la première conversation au résultat final, dans l’ordre où les choses se passent.
Étape 1 sur 5 Vous nous écrivez
Décrivez vos clients et ce qu’ils vous demandent habituellement.
Étape 2 sur 5 Questions et prix
Nous vous demandons ce qui doit être visible, qui a besoin d’un accès et ce que vous utilisez aujourd’hui, puis nous vous envoyons un prix pour votre cas. Demander ne vous engage à rien.
Étape 3 sur 5 Nous construisons le portail
Après votre confirmation, nous créons les comptes, les pages et votre écran d’administration.
Étape 4 sur 5 Vous l’essayez avec un client test
Vous ajoutez un client fictif, déposez des fichiers et regardez le tout du côté du client. Nous affinons ce que vous signalez.
Étape 5 sur 5 Invitez vos clients
Nous préparons le message d’invitation et vous aidons à accueillir les premiers clients.
Exemples
Exemples de ce que vous pouvez obtenir
Des scénarios illustratifs, pas des histoires de clients : ils montrent le type de résultat qu’on nous demande. Retournez-la pour l’histoire.
Un petit cabinet d’expertise comptable
Exemple 1
Un cabinet qui recevait chaque mois les justificatifs par e-mail. Nous avons créé un portail où chaque client dépose ses documents dans un dossier et télécharge les états finalisés. Plus rien ne se perd dans une boîte de réception.
Une entreprise de rénovation
Exemple 2
Une entreprise dont les clients demandaient sans cesse où en était le chantier. Nous avons donné à chaque client une page avec les étapes de ses travaux, des photos et les factures. Les questions qui donnaient lieu à des appels trouvent leur réponse sur la page.
Un studio de design
Exemple 3
Un studio qui envoyait ses épreuves par e-mail et s’y perdait dans les versions. Nous avons créé un portail où chaque projet regroupe les derniers fichiers et les commentaires. Les clients valident au même endroit.
Une école de langues
Exemple 4
Une école avec des clients entreprises. Chaque entreprise voit ses groupes, ses relevés de présence et ses factures. La coordinatrice ne compile plus les rapports à la main chaque mois.
Un grossiste
Exemple 5
Un fournisseur avec des clients professionnels réguliers. Nous avons ajouté un portail avec l’historique des commandes, des factures à télécharger et une demande de réassort. Les acheteurs vérifient le statut sans appeler le bureau.
Portail client
Portail client vous intéresse ?
Parlez-nous un peu de votre activité et nous vous répondons par e-mail avec un prix adapté à votre cas. Demander ne coûte rien et ne vous engage à rien.
Prix de départ
À partir de 199 €
Ce que cela vous coûte dépend de vos besoins. Nous vous le disons avant que le travail ne commence.
Le prix de départ n’est qu’un point de départ
C’est la plus petite version de ce produit que nous réalisons. La plupart des projets coûtent plus cher, car la plupart des entreprises ont besoin de plus que la plus petite version. Avant le début des travaux, vous recevez un devis écrit dont chaque ligne est chiffrée, et rien n’y est ajouté sans votre accord.
Ce qui peut faire augmenter le prix
Pour servir vos clients
Ce qui pèse le plus sur le prix : le nombre de sites, d’employés et de canaux, et les règles que suivent vos réservations ou vos récompenses.
Plus de volume
Plus de pages, d’écrans, de produits, de variantes, de publications ou de langues que n’en contient la plus petite version.
Votre contenu
Textes, photos, données produit ou vidéos que nous rédigeons, réalisons, nettoyons ou transférons pour vous, au lieu de les recevoir prêts à l’emploi.
Connexions
Des liaisons avec les systèmes que vous utilisez déjà : une boutique, un CRM, un logiciel de comptabilité ou de gestion des stocks, un prestataire de paiement ou de livraison.
Sur mesure
Un design, une fonctionnalité ou une règle qu’il faut construire pour vous, plutôt que configurer à partir de l’existant.
Délai
Une date plus proche que ce qu’exige le travail, ce qui veut dire plus de personnes dessus en même temps.
Maintenance
Modifications, assistance et frais de fonctionnement après le lancement, facturés au mois ou à la modification, comme vous préférez.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Est-ce sécurisé ?
Chaque client dispose d’un identifiant personnel et ne voit que ses propres données. Nous définissons les règles d’accès avec soin, et nous vous expliquons comment les données sont stockées au moment du devis.
Peut-il se connecter à mon logiciel de facturation ?
Souvent oui, selon le logiciel. Dites-nous lequel vous utilisez et nous vérifions ce qui est possible avant de confirmer le prix.
Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Le portail s’ouvre dans le navigateur d’un ordinateur ou d’un téléphone, à partir du lien reçu dans leur invitation.
Puis-je commencer petit et ajouter des fonctionnalités plus tard ?
Oui. Beaucoup de portails commencent par les fichiers et les factures, puis viennent les messages ou les commandes. Nous pouvons le prévoir par étapes.
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Notre réalisation.
Nous avons consacré notre travail à créer une relation unique et personnelle entre les gens. Nous mettons ce savoir et cette expérience au service des vendeurs et des acheteurs. À vous maintenant !
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