Workflow
Les tâches répétitives de votre travail, connectées et automatisées : les formulaires alimentent les tableurs, les commandes déclenchent des e-mails, les validations vont à la bonne personne. Vous obtenez moins d’étapes manuelles, et une personne impliquée là où il faut du discernement.
Se renseignerComment ça marche- Prix de départ
- À partir de 1 €
- Étape
- PiloterLe travail quotidien, transformé en tableaux de bord.
- Réalisé avec
- castomFLOW
Un workflow enchaîne les étapes d’une tâche de routine pour qu’elles se déroulent dans l’ordre, sans que personne ait à penser à chacune. Un formulaire est envoyé, les informations sont enregistrées, la bonne personne est prévenue, un document est préparé et une réponse part.
On ne fait intervenir quelqu’un que pour les décisions qui l’exigent, comme valider un devis ou examiner un cas inhabituel.
Les petites entreprises perdent des heures à recopier les mêmes informations entre une boîte mail, un tableur et un logiciel de facturation. Les erreurs s’installent, et le processus n’existe que dans la tête d’une seule personne. Mettre le processus par écrit et en automatiser les parties fastidieuses rend le travail régulier, plus facile à transmettre et moins dépendant de qui se trouve au bureau ce jour-là.
Nous commençons par décrire avec vous la routine telle qu’elle est aujourd’hui, y compris ses exceptions gênantes. Ensuite, nous choisissons ce qu’il faut automatiser et ce qu’il faut laisser manuel, construisons les connexions entre vos outils et ajoutons un historique clair de ce qui s’est passé. Nous testons sur des exemples réels et vous montrons comment repérer et corriger une étape qui échoue.
Pour qui
- Chaque jour, vous recopiez des informations entre les mêmes outils.
- Un processus n’existe que dans la tête d’une personne et s’enraye dès qu’elle est absente.
- Vous oubliez des relances ou des validations.
- Vous voulez garder une personne dans la boucle pour les décisions importantes.
Ce que vous obtenez
- Cartographie du processus Une description de la routine sur une page : chaque étape, qui s’en charge et ce qui change de mains.
- Étapes automatisées Les parties répétitives conçues pour tourner toutes seules, comme copier des données, envoyer des messages ou créer des documents.
- Validations Des points où une personne confirme ou refuse, avec une notification et une réponse en un clic.
- Connexions entre outils Vos formulaires, votre messagerie, vos tableurs, votre agenda et vos autres outils qui communiquent entre eux.
- Journal d’activité Une trace de chaque exécution, pour voir ce qui s’est passé et quand.
- Notes de passation Une description en langage clair du fonctionnement et de ce qu’il faut faire quand quelque chose échoue.
Comment ça marche
De la première conversation au résultat final, dans l’ordre où les choses se passent.
Étape 1 sur 5 Vous décrivez une routine
Choisissez un processus qui vous fait perdre du temps. Quelques phrases sur son fonctionnement actuel suffisent.
Étape 2 sur 5 Nous cartographions et chiffrons
Nous vous interrogeons sur chaque étape et sur les exceptions, puis nous vous envoyons un prix adapté à votre cas. Demander ne coûte rien.
Étape 3 sur 5 Nous décidons ensemble quoi automatiser
Nous vous présentons la cartographie et indiquons quelles étapes deviennent automatiques et lesquelles gardent une personne dans la boucle.
Étape 4 sur 5 Nous construisons et testons
Nous construisons les connexions et les essayons avec vous sur des exemples réels, y compris les cas atypiques.
Étape 5 sur 5 Mise en service et passation
Nous l’activons et vous expliquons comment lire le journal et comment modifier une étape par la suite.
Exemples
Exemples de ce que vous pouvez obtenir
Des scénarios illustratifs, pas des histoires de clients : ils montrent le type de résultat qu’on nous demande. Retournez-la pour l’histoire.
Une entreprise de nettoyage
Exemple 1
Une entreprise où chaque demande était ressaisie de l’e-mail vers un tableur. Désormais, un formulaire sur le site enregistre les informations, prévient le responsable et envoie un accusé de réception. Le responsable n’a plus qu’à vérifier et à répondre par un devis.
Un petit cabinet de recrutement
Exemple 2
Un cabinet qui envoyait aux candidats la même série d’e-mails. Nous avons construit un flux qui envoie le bon message après chaque étape et prévient le consultant quand quelqu’un n’a pas répondu. Aucun candidat n’est oublié.
Une boutique en ligne
Exemple 3
Une boutique où chaque commande obligeait à recopier les données dans le système du transporteur. Nous avons relié la commande à une étiquette d’expédition et à un message au client. Le propriétaire ne traite plus que les commandes qui posent problème.
Un organisme de formation
Exemple 4
Un organisme qui inscrivait les participants à la main. Désormais, une inscription crée une fiche participant, envoie les instructions pour rejoindre la session et ajoute un rappel à l’agenda. Les formateurs voient une liste à jour.
Un gestionnaire immobilier
Exemple 5
Un gestionnaire qui recevait les demandes de réparation par téléphone et par e-mail. Nous avons construit un formulaire de demande qui oriente chaque type vers le bon prestataire et demande au locataire de confirmer la fin de l’intervention. Chaque demande a un statut.
Workflow
Workflow vous intéresse ?
Parlez-nous un peu de votre activité et nous vous répondons par e-mail avec un prix adapté à votre cas. Demander ne coûte rien et ne vous engage à rien.
Prix de départ
À partir de 1 €
Ce que cela vous coûte dépend de vos besoins. Nous vous le disons avant que le travail ne commence.
Le prix de départ n’est qu’un point de départ
C’est la plus petite version de ce produit que nous réalisons. La plupart des projets coûtent plus cher, car la plupart des entreprises ont besoin de plus que la plus petite version. Avant le début des travaux, vous recevez un devis écrit dont chaque ligne est chiffrée, et rien n’y est ajouté sans votre accord.
Ce qui peut faire augmenter le prix
Pour faire tourner l’entreprise
Ce qui pèse le plus sur le prix : le nombre de sources de données, le volume de données et le nombre de processus que nous connectons.
Plus de volume
Plus de pages, d’écrans, de produits, de variantes, de publications ou de langues que n’en contient la plus petite version.
Votre contenu
Textes, photos, données produit ou vidéos que nous rédigeons, réalisons, nettoyons ou transférons pour vous, au lieu de les recevoir prêts à l’emploi.
Connexions
Des liaisons avec les systèmes que vous utilisez déjà : une boutique, un CRM, un logiciel de comptabilité ou de gestion des stocks, un prestataire de paiement ou de livraison.
Sur mesure
Un design, une fonctionnalité ou une règle qu’il faut construire pour vous, plutôt que configurer à partir de l’existant.
Délai
Une date plus proche que ce qu’exige le travail, ce qui veut dire plus de personnes dessus en même temps.
Maintenance
Modifications, assistance et frais de fonctionnement après le lancement, facturés au mois ou à la modification, comme vous préférez.
Questions
Les questions qu’on nous pose
Quels outils pouvez-vous connecter ?
La plupart des outils dotés d’un export, d’une intégration ou d’une interface, comme la messagerie, les formulaires, les tableurs, les agendas et les logiciels de facturation. Dites-nous ce que vous utilisez et nous vérifions avant de confirmer le prix.
Que se passe-t-il si une étape échoue ?
Nous intégrons une notification et un journal : vous voyez quelle exécution a échoué et pourquoi. Les notes de passation expliquent comment la relancer.
Dois-je tout automatiser ?
Non. Nous recommandons généralement d’automatiser les parties fastidieuses et prévisibles, et de garder une personne là où il faut du discernement.
Puis-je le modifier plus tard ?
Oui. Nous documentons chaque étape pour qu’un changement reste simple, et nous pouvons faire les ajustements pour vous quand votre processus évolue.
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Nous avons consacré notre travail à créer une relation unique et personnelle entre les gens. Nous mettons ce savoir et cette expérience au service des vendeurs et des acheteurs. À vous maintenant !
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